Politique de l'entreprise

1. Taux horaire

• 98$ / heure, taux horaire régulier; travaux en atelier sur petits moteurs,
• 125$ / heure, travaux de chantier (sur la route),
• 50$ / heure, assistant technicien et recherche de pièces.

2. Horaires saisonnières

• Estival; Avril à Septembre;
• Lundi au vendredi, 7h00 à 18h00,
• Ouvert sur l’heure du lunch.
• Fermeture au public, mais ouvert pour projets spéciaux et améliorations locatives,
• 21 juillet au 1er août 2025.
• Hivernal; Octobre à Mars;
• Lundi au vendredi, 8h00 à 17h00,
• Fermé de 12h00 à 12h30.
• Fermeture au public, mais ouvert pour projets spéciaux et améliorations locatives,
• 22 décembre 2025 au 2 janvier 2026.
• Fermé durant les congés fériés provinciaux.

3. Prise de rendez-vous

• Téléphone
• Pour la prise de rendez-vous par téléphone, du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 via la réceptionniste.
• Courriel
• Envoyer un courriel à ptmotfleurimont@videotron.ca avec les détails de la demande, incluant l’adresse de destination et les informations client.
• Présentiel
• Selon les heures d’ouverture saisonnières.
• Site web
• Remplissez le formulaire sous l’onglet Contact.

4. Recherche de pièces

***Requis pour toute recherche de pièces : Marque, modèle et numéro de série du produit et / ou du moteur.***

• Présentiel
• La visite en magasin sera toujours priorisée pour la recherche de pièces. Un commis au comptoir se fera un plaisir de vous servir!
• Courriel
• Envoyer un courriel à pieces@petitsmoteursfleurimont.com avec les détails de la demande, incluant les informations client.
• Téléphone
• Aucune recherche de pièces sera effectuée par téléphone. Seulement la prise d’information, qui sera transmise au département des pièces est acceptée. Pour les urgences, les clients devront se déplacer en succursale.

5. Dépôts

• Commande de pièces 
• 100% du montant des pièces à commander doit être versé pour passer la commande.
• Ouverture de projet
• Un projet par machine / unité, aux fins de commandes, suivis et facturations.
• Mise au point
• Le dépôt exigé pour les mises au point est de 60$ par projet et s’il y a un budget limité à respecter, il doit être mentionné. Un employé de Petits Moteurs Fleurimont contactera le client advenant l’atteinte ou le dépassement de cette limite pour une prise de décision finale. Le montant de base de chaque mise au point diffère selon le type de machine. Voir section Travaux d’atelier —> Mise au point.
• Réparation
• Le dépôt exigé pour les réparations est de 60$ par projet et s’il y a un budget limité à respecter, il doit être mentionné. Un employé de Petits Moteurs Fleurimont contactera le client advenant l’atteinte ou le dépassement de cette limite pour une prise de décision finale.
• Estimation
• Le dépôt exigé pour les estimations est en fonction du type de machine, marque ou modèle particulier. Voir section Travaux d’atelier —> Estimation pour réparation.
• Achat de machine neuve
• Un dépôt de 35% du montant de la facture est exigé pour passer la commande ou préparer le produit au ramassage. Voir la section 15. Politique de retour de marchandise pour plus de détails concernant les retours avec dépôt.
• Lors d’une journée de promotion, pour profiter d’un rabais, advenant que le(s) produit(s) ne soit pas en inventaire, 100% de la facture doit être payé pour passer la commande.
• Achat de machine usagée
• La totalité du montant de la facture doit être versée pour réserver le produit.
• Ramassage de machine (livraison)
• La totalité du montant des frais de livraison, ainsi que le coût en dépôt par projet doit être versé pour effectuer un ramassage à domicile.

6. Travaux d’atelier

Politique

• Aucune machine ne peut être réparée chez Petits Moteurs Fleurimont s’il y a refus de réparation d’une composante de sécurité du fabricant; s’il advient que le bâtit ou la fonctionnalité d’une d’entre elle soit compromise; si les plateaux de coupe sont fendus ou troués de façon significative, ou si des réparations maison ont été effectuées pour les corriger.
• Mise au point; inclus un Rapport d’Inspection Certifié PMF (point-par-point).
• Les Mises au point sont catégorisées par types de machine. Un prix fixe clef-en-main (à partir de) est chargé pour faciliter le processus et offrir le montant le plus avantageux au client. La Mise au point comprend une évaluation générale de la machine durant son entretien, permettant d’établir rapidement son état global. Si des réparations ou une maintenance plus approfondie doivent être effectuées, le technicien est dans le devoir de contacter le client. Selon l’évaluation des dommages, le client peut ainsi prendre une décision finale sur le développement du projet. 
• Tracteur à gazon à essence
• À partir de 254,99$
• Tracteur à braquage zéro
• Essence
• À partir de 309,99$
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)
• Tondeuse à gazon résidentielle
• Essence
• À partir de 139,99$
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)
• Tondeuse à gazon commerciale
• Essence
• À partir de 199,99$Souffleuse à neige
• Essence
• À partir de 229,99$
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)
• Débroussailleuse
• Essence
• À partir de 159,99$
• 4-MIX
• À partir de 194,99$
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)
• Scie à chaîne
• Essence
• À partir de 159,99$
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)
• Génératrice à essence
• À partir de 159,99$
• Soudeuse génératrice
• À partir de 259,99$
• Exclus la soudeuse
• Souffleur à feuilles
• Standard
• À partir de 134,99$
• Dorsal
• À partir de 164,99$
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)
• Taille haie
• Essence
• À partir de 184,99$
• 4-MIX
• À partir de 219,99$
• Perche télescopique
• Temps et matériel (projet régulier)
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)Perche télescopique
• Essence
• 2 temps 429,99$
• 4-MIX / 4 temps 464,99$
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)
• Laveuse à pression
• Essence
• À partir de 194,99$
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)
• Moteur à essence
• 4 temps
• À partir de 174,99$
• 2 temps ou autre
• Temps et matériel (projet régulier)
• Pompe à eau
• 4 temps
• À partir de 184,99$
• 2 temps ou autre
• Temps et matériel (projet régulier)
• Compresseur
• Essence
• À partir de 194,99$
• Scie à béton
• Essence 
• À partir de 219,99$
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)
• Fendeuse à bois
• Essence 
• À partir de 349,99$
• Polisseuse à plancher
• Essence 
• À partir de 224,99$
• Flatteuse à béton
• Essence 
• À partir de 204,99$
• Plaque vibrante
• Essence 
• À partir de 224,99$Rotoculteur
• Essence 
• À partir de 204,99$
• Aérateur et ensemenceur
• Essence 
• À partir de 199,99$
• Déchiqueteur
• Essence 
• À partir de 189,99$
• Robot tondeur
• À partir de 144,99$
• Moteur Kombi
• Essence
• À partir de 164,99$
• Électrique
• Temps et matériel (projet régulier)

Autre

• Temps et matériel (projet régulier)
• Estimation pour réparation
• Les estimations pour réparations sont catégorisées par types de machine. Un prix fixe clef-en-main est chargé pour faciliter le processus et offrir une solution avantageuse au client. L’estimation comprend une évaluation de la machine à l’aide des informations divulguées par le client, ciblant un ou des problèmes spécifiques à diagnostiquer ou à réparer. Une soumission est alors générée et transmise au client pour approbation des réparations. 
• Un pourcentage du montant de l’estimation peut être ajouté sous forme de contingence pour être en mesure d’établir un montant plafond aux coûts de réparation. Ce coussin budgétaire sera utilisé en cas de complication lors de la réparation.  
• Petits Moteurs Fleurimont se commet à respecter le montant plafond établi, advenant un dépassement des coûts en pièces et main d'œuvre.
• Si le temps nécessaire aux réparations est inférieur au temps estimé, le temps réel sera facturé.
• Si des pièces estimées ne sont pas installées, celles-ci sont retirées du montant final à facturer.
• Plusieurs marques et modèles sont refusés à l’estimation. Le commis comptoir au service sera en mesure de bien juger quel produit est supporté chez Petits Moteurs Fleurimont.
• Une fois le client avisé du montant d’une réparation, le délai pour la prise de décision est de 15 jours. Au 16em jours, des frais supplémentaires d’entreposage seront facturés; voir section Frais d’entreposage.
• Tracteur à gazon à essence 125$
• Tracteur à braquage zéro 150$
• Tondeuse à gazon résidentielle
• Essence 75$
• Tondeuse à gazon commerciale  100$
• Souffleuse à neige 125$
• Débroussailleuse
• 2 temps 75$
• 4-MIX / 4 temps 100$
• Scie à chaîne
• Modèles récents 75$
• Modèles antiques 150$
• Génératrice à essence 125$
• Soudeuse génératrice 150$
• Souffleur à feuilles
• Standard 75$
• Dorsal 100$
• Taille haie
• 2 temps 75$
• 4-MIX / 4 temps 100$
• Perche télescopique
• 2 temps 125$
• 4-MIX / 4 temps 150$
• Laveuse à pression 100$
• Moteur à essence
• 2 temps 75$
• 4 temps 125$
• Pompe à eau
• 2 temps 100$
• 4 temps 125$
• Compresseur 125$
• Scie à béton 100$
• Fendeuse à bois 125$
• Polisseuse à plancher 125$
• Flatteuse à béton 75$
• Plaque vibrante 75$
• Rotoculteur 125$
• Aérateur et ensemenceur 75$
• Déchiqueteur 100$
• Robot tondeur 75$
• Moteur Kombi 75$

Autre

• Temps et matériel (projet régulier)Réparations spécifiques
• Dans le cas d’une demande de réparation avec un ou plusieurs points précis, un dépôt de 60$ est exigé pour l’ouverture d’un projet. Pour éviter des surprises, il est important d’établir un budget avec le commis comptoir. Le mécanicien pourra alors contacter le client s’il advient un dépassement de la limite établie.
• Réparation d’accessoires (crossettes)
• Les accessoires d’outils, les changements de pneus, les réparations de cordes de lancements et les affûtages sont des exemples de petits projets qui sont traités à part (hors-projet). La liste de priorités est donc différente des projets de réparation en cours.
• Les réparations d’accessoires sont facturées temps et matériel.
• Un dépôt de 60$ est exigé pour un lot de réparation.
• Évaluation après sinistre 
• Petits moteurs Fleurimont offre un service d’évaluation après sinistre permettant aux compagnies d’assurances de développer l’avancement des dossiers sinistres. Les projets sont traités selon la priorité des comptes entreprises. Un rapport d’inspection détaillé est édité sur MS Word et est remis sur une clef USB. Le contenu de la clef comprend le rapport en format PDF, des images, des vidéos ainsi qu’une estimation des réparations en lien avec le sinistre.
• Un délai de 60 jours est accordé pour reçevoir un suivi. Au 61em jours, des frais supplémentaires d’entreposage seront facturés; voir section Frais d’entreposage.
• Des frais de 250$ sont exigés par projet, pour les évaluations après sinistre.
• Rapport d’inspection mécanique PMF
• Petits Moteurs Fleurimont offre un service d’évaluation point-par-point du même genre qu’une évaluation de la Société de l’assurance automobile du Québec. Le rapport est remis en format papier et PDF par courriel.
• Inclus avec les Mises au point,
• Frais de 60$ par machine pour chaque demande.
• Mise au rancart
• Lorsque les machines en projet ne peuvent ou ne valent pas la peine d’être réparées, Petits Moteurs Fleurimont contactera le client pour que celui-ci prenne une décision à savoir s’il reprend le produit ou non. Plusieurs options sont alors offerts : 

Ramassage

• Le client à le choix de passer en magasin ramasser sa machine et payer le solde courant.

Réduction sur achat

• Un crédit en magasin peut être donné au client pour le rachat de la machine défectueuse, pour l’achat de produits neufs ou usagés.
• Il est possible de récupérer des machines usagées défectueuses des clients pour la mise au rancart. Des frais de 10$ par machine sont facturés pour la gestion et la manutention des appareils.

7. Service de livraison à domicile et ramassage

• 3,50$ du Kilomètre par voyage;
• Départ au 1773 Chemin Galvin, Sherbrooke, QC J1G 3E7,
• La distance est calculée à l’aide de Google map et le trajet le plus court est sélectionné.
• Lors du ramassage, au mieux, les machines doivent être accessibles soit à l’extérieur ou à l’intérieur d’un bâtiment. Si les employés de Petits Moteurs Fleurimont doivent déplacer du matériel ou d’autres machines client et que leur temps de présence sur place dépasse 15 minutes, une surcharge sera facturée au taux horaire régulier.
• Les livraisons sont effectuées les jeudis de chaque semaine, départ en début d’avant midi. Advenant un fort achalandage, les vendredis peuvent également être utilisés pour les livraisons.

*CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES PARTICULIÈRES*

• Les livraisons peuvent être déplacées à la dernière minute avec un court préavis advenant que les conditions routières soient particulières et que l’on juge qu’elles peuvent mettre en danger la sécurité de notre équipe.

8. Locations

• La location d’équipement est offerte sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Les équipements électriques sont priorisés, éliminant ainsi les surprises causées par les dommages liés à l’essence. Un dépôt de 150$ par équipement est exigé.
• Scie à chaîne, perche d’élagage, souffleur à feuilles, moteur et accessoire Kombi (électrique)
• 35$ / jour; 195$ / semaine.
• Souffleuse et tracteur à gazon (essence)
• 50$ / jour; 275$ / semaine.
• Génératrice et tondeuse à gazon (essence)
• 45$ / jour; 250$ / semaine.

9. Appels de service

*Ligne d’urgence :  514-713-7095*

• Les appels de service sont offerts durant les heures d’ouverture. Les taux applicables sont selon les Politiques et Tarifs d’entreprise - 2025. Chaque appel de service inclut une heure au taux Travaux de chantier, à laquelle s'ajoutent les déplacements - Départ du 1773 Chemin Galvin, Sherbrooke, QC J1G 3E7. 

10. Tondeuses robotisées

• Le service lié aux tondeuses robotisées provient principalement de la compagnie Les Pelouses Automatisées de l’Estrie. Petits Moteurs Fleurimont est chargé de la vente de produits neufs ou d’accessoires, des commandes et du service de réparation. Les soumissions, les évaluations sur la route, les installations, les forfaits saisonniers, les appels de service, ainsi que les facturations de projets sont gérés par Les Pelouses Automatisées de l’Estrie. www.paestrie.com pour tous les détails.

11. Projets spéciaux

• Les projets spéciaux sont gérés par les gestionnaires et sont facturés temps et matériel. Les disponibilités pour ceux-ci sont limitées et seront principalement traitées durant les périodes de fermeture au public, soit durant les vacances des fêtes (hiver) et de la construction (été).

12. Shopico

• Il est possible de se procurer des équipements via notre partenaire d’affaires Shopico.ca. Ces équipements sont présentés sur le site web du promoteur, mais la vente, la préparation, ainsi que le suivi des garanties sont offerts par Petits Moteurs Fleurimont. Gardez l'œil ouvert!

13. Rabais militaire

• Pour soutenir la cause de notre partenaire d’affaire Alpha Vétérans, un rabais militaire de 15% est offert sur tout achat de machines et accessoires neufs ou usagés, la main d'œuvre des projets, ainsi que les pièces. Le rabais ne s’additionne pas aux réductions promotionnelles en magasin ou en ligne.

14. Paiement de facture

• Politique d’entreprise concernant la facturation
• Vous disposerez d'un délai de 14 jours pour récupérer votre équipement après avoir été informé de sa réparation. À partir du 15e jour, des frais de 20$ seront appliqués quotidiennement pendant 90 jours. Ensuite, un nouvel avis sera donné pour une période supplémentaire de 90 jours. À l’échéance de ce dernier délai, l’équipement deviendra la propriété de Petits moteurs Fleurimont.
• Chaque client peut posséder un enregistrement chez Petits Moteurs Fleurimont pour assurer le suivi des commandes, pour avoir un historique des activités et pour le suivi des garanties lors d’un achat de machine. Les comptes client réguliers ne bénéficient pas d’escomptes fixes ou négociés. Les inscriptions se font en magasin ou en ligne au www.petitsmoteursfleurimont.com.
• Comptes entreprise
• Chaque entreprise ayant un compte client chez Petits Moteurs Fleurimont obtient un état de compte mensuel. Un délai de grâce de 15 jours est alors donné pour acquitter la totalité du solde sans quoi, des frais de retard seront ajoutés au compte au taux de 2% mensuel, pour un maximum de 24% annuel.
• Un escompte fixe ou négociée peut être accordé au compte selon le volume d’achat annuel. Au bout de 18 mois sans activité (dépenses liées à la main d'œuvre, pièces et machines), l’escompte associé au compte sera retiré sans préavis.

15. Politique de retour de marchandise

• Machinerie
• Pour tout type de machinerie achetée neuf, un crédit en magasin est offert sur les produits jamais utilisés uniquement.
• Aucun retour de marchandise sur les produits usagés n'est accepté.
• Des frais de retour de 30% du prix de vente sont retenus par Petits Moteurs Fleurimont pour le retour de machineries neuves ayant été utilisées. La balance ira sur un crédit en magasin.
• Pièces ou accessoires
• Pour tout type de pièces ou accessoires achetés neuf, un crédit en magasin est offert sur les produits jamais utilisés uniquement.
• Aucun retour de marchandise sur les pièces ou accessoires usagés n'est accepté.
• Des frais de retour de 30% du prix de vente sont retenus par Petits Moteurs Fleurimont pour le retour des pièces et accessoires ayant été utilisés. La balance ira sur un crédit en magasin.
• Aucun remboursement ne sera effectué sur les ventes finales ou les commandes spéciales.
• Une commande spéciale est un produit qui ne figure pas dans l’inventaire de roulement saisonnier.

16. Compte client pour entreprise

• Politiques de compte client pour entreprise
• Le client doit avoir un numéro d’entreprise actif au Registraire des entreprises du Québec, puis fournir les renseignements nécessaires à l’ouverture de compte à l’aide du formulaire d’ouverture de compte. Offert sur demande uniquement.
• Le client reçoit un état de compte mensuel avec un délai de grâce de 30 jours par défaut.
• Un rabais fidélité peut être accordé au compte en fonction du volume d’activité. Le rabais provient de trois sous-catégories ayant chacun leur propre échelons : 
• Ventes de machinerie
• Toute machine achetée neuve ou usagée
• Exclus les accessoires
• Ventes de pièces et accessoires
• Pièces, accessoires et équipements connexes à une machine.
• Exclus les pièces des projets en atelier.
• Main d’oeuvre, selon le volume :
• Des projets en atelier,
• Des projets spéciaux,
• Des appels de service.
• Petits Moteurs Fleurimont se réserve le droit de fermer tout compte client entreprise ne respectant pas les règlements et ce sans préavis.
• Booking bi-annuel
• Il est possible de réserver un lot de machinerie pour un achat à volume à la prochaine saison. Cette activité est organisée par l’équipe de ventes de Petits Moteurs Fleurimont et est offerte exclusivement aux comptes client entreprise. Le booking bi-annuel permet de bénéficier d’un rabais additionnel à celui appliqué au compte et de conserver le prix des opérations de l’année en cours.
• 30% du montant soumissionné doit être versé en dépôt pour faire la réservation et ainsi geler le prix pour la saison suivante. Le montant versé d’avance sera visible sur les états de comptes mensuels mais ne servira pas de crédit au compte.
• L’achat et la prise de possession des équipements peut se faire uniquement à la saison suivante, au besoin. Les équipements seront facturés au prix promotionnel entendu à la période d’achat seulement. Si la valeur de la somme des équipements achetés est inférieure à la valeur du dépôt du booking bi-annuel, ceux-ci ne feront que diminuer le solde de celui-ci. 
• Les dates butoirs pour profiter des rabais de booking annuel sont le 31 mai et le 31 octobre de l’année en cours.
• Si le solde des équipements acquis est inférieur au montant de dépôt, la différence est appliquée en crédit au compte client entreprise.

17. Rachat de machines

• Le rachat de machines chez Petits Moteurs Fleurimont est seulement offert sous forme de crédit pour l’achat d’un produit neuf en magasin ou sur commande. La valeur du produit à racheter sera évaluée par un technicien en atelier.

18. Recyclage de machines ou accessoires connexes

• Il est possible de récupérer des machines usagées défectueuses des clients pour la mise au rancart. Un frais unique de 10$ par machine est facturé pour la gestion et la manutention des appareils sous forme d’écofrais.

19. Frais d’entreposage

• Par manque d’assiduité
• Vous disposerez d'un délai de 14 jours pour récupérer votre équipement après avoir été informé de sa réparation. À partir du 15e jour, des frais de 20$ seront appliqués quotidiennement pendant 90 jours. Ensuite, un nouvel avis sera donné pour une période supplémentaire de 90 jours. À l’échéance de ce dernier délai, l’équipement devient la propriété de Petits moteurs Fleurimont.
• Montant forfaitaire
• Il est possible de garder un équipement en entreposage suivant sa réparation, sur demande et selon la disponibilité de l’espace requis pour celui-ci. En exemple, advenant la réparation d’un tracteur à gazon durant la période hivernale, ayant eu son projet créé en fin de saison estival, si le client souhaite attendre le retour de l’été pour récupérer son produit lors de la facturation créé en février, un montant forfaitaire lui sera proposé pour garder la machine à notre entrepôt.
• Dates butoir pour récupérer les équipements entreposés : 
• Période estival, 31 mars de l’année courante,
• Période hivernale, 30 septembre de l’année courante.
• Pour une période de temps particulière
• Prix forfaitaire à établir selon l’équipement.